Politica di ritorno:

Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Offriamo resi semplici se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Requisiti per tutti i resi (Regno Unito e internazionali):

•  I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per una procedura di reso semplice, utilizza i nostri portali di reso disponibili. Se decidi di restituire il tuo articolo utilizzando il tuo metodo invece del nostro portale, assicurati di includere il numero del tuo ordine sul pacco per aiutarci a identificarlo come tuo..
•  Tutti i resi devono rispettare le seguenti condizioni:
  - Gli articoli sono nuovi e inutilizzati.
  - Tutte le etichette dei prodotti e le strisce igieniche siano intatte e al loro posto.
  - Gli articoli siano nella confezione originale così come li hai ricevuti.
  - Sono stati provati indossando la biancheria intima sotto.
  - Sono puliti e privi di striature o odori.
  

Resi nel Regno Unito:

• I resi nel Regno Unito comportano un costo minimo di £3, a seconda del corriere scelto dal cliente. Questa commissione viene elaborata tramite il portale resi.
• Offriamo inoltre diverse opzioni di reso a seconda della tua posizione nel Regno Unito. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni sulle tariffe di reso specifiche per la tua zona.

All'interno del Regno Unito

Ordini consegnati a un indirizzo all'interno del Regno Unito dovresti usare il nostro portale dei resi. Segui semplicemente questa procedura:

1. Imballare in modo sicuro gli articoli da restituire.
2. Visita il portale: CLICCA QUI
   
3. Dopo aver seguito il portale, deposita/etichetta il pacco e rispediscilo a noi.

Resi internazionali: - (I clienti della Repubblica d'Irlanda devono passare attraverso 'Fuori dal Regno Unito e dall'UE metodo)

• Le tariffe di reso internazionali variano a seconda della località. Per ulteriori informazioni sulle tariffe di reso internazionali, contatta il nostro servizio clienti.

All'interno dell'UE 

1. Imballare in modo sicuro gli articoli da restituire.
2. Avrai bisogno del tuo numero di tracciamento per accedere al portale (lo puoi trovare nell'e-mail di spedizione o nel tuo ProSwimwear account)
3. Visita il nostro sito per acquistare l'etichetta di reso: CLICCA QUI
4. Dopo aver seguito il portale, deposita/etichetta il pacco e rispediscilo a noi

Fuori dal Regno Unito e dall'UE - Repubblica d'Irlanda

Ordini consegnati a un indirizzo al di fuori del Regno Unito e dell'UE (internazionale) seguire questo processo:

1. 1. Imballare in modo sicuro gli articoli da restituire.
   2. Visita il portale: CLICCA QUI
   3. Dopo aver seguito il portale, deposita/etichetta il pacco e rispediscilo a noi.

Nessun reso per prodotti realizzati su misura:

• Poiché i prodotti realizzati su misura sono personalizzati, ci dispiace informarti che non sono restituibili.
• Una volta effettuato e confermato l'ordine per un prodotto personalizzato, non è possibile annullarlo o restituirlo per nessun motivo.
• È responsabilità del cliente fornire informazioni accurate e complete quando effettua un ordine personalizzato.
• Eventuali errori o inesattezze nei dettagli dell'ordine non daranno diritto a rimborsi o resi.
• Nel caso improbabile in cui riceviate un prodotto personalizzato difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Collaboreremo con voi per risolvere il problema e, se necessario, organizzare una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

Contattaci:

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi!

Nota, ProSwimwear andrete a non è un sarà ritenuto responsabile del pagamento di eventuali dazi o tasse relativi alla restituzione degli articoli acquistati.

Assicurati di essere a conoscenza di tutti i costi, in particolare quando utilizzi i corrieri, per restituire gli articoli a ProSwimwearI resi vengono addebitati in base all'opzione di trasporto selezionata; le tariffe sono visualizzate nel portale dei resi.

Tutti gli articoli restituiti a ProSwimwear che sono soggetti a tasse e imposte non pagate o in sospeso saranno rifiutati. Ciò significa che saranno trattenuti dal servizio di corriere fino al ricevimento del pagamento.

Tutti gli articoli trattenuti dai corrieri in attesa di pagamento saranno conservati in una sede esterna alla quale ProSwimwear non avrà alcun accesso.

Se le tasse e i dazi non sono pagati e/o i resi vengono trattenuti dai corrieri, allora ProSwimwear non sarà in grado di elaborare il/i rimborso/i.

I resi inviati con tasse e dazi prepagati saranno accettati ed elaborati normalmente.

Hai smarrito il modulo di reso? Scarica una copia qui.

Vuoi restituire un articolo difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione?

Si prega di contattare il servizio clienti prima di restituire qualsiasi articolo. Il team sarà lieto di fornire ulteriori indicazioni direttamente.

Apri un ticket di supporto: CLICCA QUI
Invia una email: [email protected]

La nostra politica sui resi completa è consultabile qui: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html