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Se il tuo ordine viene restituito senza essere stato consegnato, ti rimborseremo il costo totale della merce restituita. Non rimborseremo le spese di spedizione per la merce non consegnata.

Articoli danneggiati o mancanti

Al ricevimento dell'ordine, è necessario ispezionare fisicamente il/i pacco/i ricevuto/i prima di aprirlo/i. Eventuali danni devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. È richiesta la presentazione di una prova per eventuali reclami per danni. Si prega di firmare per la merce come danneggiata o di scattare una prova fotografica del/i pacco/i danneggiato/i prima di aprire e smaltire l'imballaggio di spedizione. I reclami per danni non possono essere presi in considerazione in assenza di tale prova.

Contatta il nostro servizio clienti per assistenza con articoli danneggiati o mancanti, tramite e-mail a [email protected] o telefonicamente al numero +44 (0)1278 550640.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, dalle 08.30:14.00 alle 24:XNUMX (ora del Regno Unito). Miriamo a spedire entro XNUMX ore lavorative dal ricevimento dell'ordine; tuttavia, durante i periodi di maggiore attività, gli ordini con consegna rapida o il giorno successivo saranno elaborati e spediti con priorità.

Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 o in qualsiasi momento del fine settimana non verranno spediti il ​​giorno stesso e saranno probabilmente elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

metodi di consegna

Nota bene: i tempi di consegna sono solo indicativi del servizio fornito dai corrieri stessi e non costituiscono una garanzia. Il primo giorno lavorativo inizia il giorno successivo alla spedizione.

Ordini del Regno Unito

* I servizi DPD Next Day e DPD Next Day Saturday non garantiscono al 100% la consegna il giorno successivo

Nota bene: Non possiamo accettare un reclamo per smarrimento se non sono trascorsi 17 giorni lavorativi o più dalla spedizione dell'articolo. Puoi utilizzare un calcolatore di date lavorative (ad esempio questo sito) per calcolare quando sarà il tuo 17° giorno lavorativo. Purtroppo, il nostro servizio clienti non sarà in grado di fornire assistenza per pacchi smarriti o in ritardo fino a tale data.

Ordini UE

Di seguito sono riportati i tempi di transito stimati per i paesi europei; si tratta di tempi stimati e non garantiti.

ordini internazionali

I metodi di consegna per i paesi internazionali sono soggetti ai corrieri e alle loro offerte specifiche per ogni paese. Alcuni paesi potrebbero non offrire tutti i metodi di consegna. Il primo giorno lavorativo inizia il giorno successivo alla spedizione.

Le spese di spedizione precise per il tuo Paese saranno visualizzate al momento del pagamento. I tempi di consegna indicati sono una stima fornita dai corrieri stessi e non costituiscono una garanzia del servizio.

Sebbene la maggior parte dei pacchi arrivi a destinazione internazionale entro 5-7 giorni lavorativi, si prega di attendere fino a 37 giorni lavorativi per la consegna. 

Siete responsabili di eventuali oneri di importazione, doganali o tasse che potrebbero essere imposti dalla dogana del vostro paese. I pacchi internazionali non saranno considerati smarriti fino a 37 giorni lavorativi dalla data di arrivo prevista.

Di seguito sono riportati i tempi di transito stimati per i vari Paesi; si tratta di tempi stimati e non garantiti.

Nota bene: Le richieste di risarcimento danni internazionali non possono essere presentate prima di 37 giorni lavorativi dalla data di spedizione. È possibile utilizzare un calcolatore di date di lavoro (ad esempio questo sito) per calcolare quando sarà il tuo 37° giorno lavorativo. Purtroppo, il nostro servizio clienti non sarà in grado di fornire assistenza per pacchi smarriti o in ritardo fino a tale data.